Rückgaberecht

Original Art Trading – Soruka akzeptiert Rücksendungen seiner Produkte. Wir bevorzugen jedoch, dass unsere Kunden von Anfang an die richtige Produktwahl treffen. Der Rückgabeprozess beinhaltet ein Verfahren, das unserem Hauptziel schadet: den Planeten zu schützen.

Aber natürlich, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie diesen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Sie haben das Recht, das Paket zu öffnen, um die Ware zu überprüfen, aber die Produkte müssen unbenutzt und mit all ihrer ursprünglichen Verpackung und den Etiketten der Tasche und/oder des Portemonnaies in perfektem Zustand zurückgegeben werden.

Sie erhalten eine Rückerstattung Ihres Geldes innerhalb von 14 Tagen, nachdem das Produkt an unser Lager zurückgeschickt wurde. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die Produkte zurück erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte zurückgesendet haben.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 5 Werktage dauern kann, bis der erstattete Betrag auf Ihrer Zahlungsmethode sichtbar ist.

Wie man eine Rücksendung beantragt:

FÜGEN Sie IMMER Ihren Namen und die Bestellnummer zum Paket hinzu, bevor Sie es zurücksenden.

WICHTIG: Wenn Sie Fragen haben, gehen Sie bitte zu unserem Kontaktformular und senden Sie Ihre Anfrage.

Rücksendeadresse:

ORIGINAL ART TRADING SL

c/Bonaire, 1

Verdú, 25340 Lleida

Sie benötigen kein spezielles Rücksendeetikett dafür. Wir informieren Sie, dass wir die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen, sodass Sie die direkten Kosten der Rücksendung tragen müssen, es sei denn, es liegt ein Produktfehler vor. Wir sind immer noch ein wachsendes Unternehmen und können es uns nicht leisten, kostenlose Rücksendungen anzubieten.

Wenn Sie eine Rücksendung aus Ländern außerhalb der EU (Schweiz, Norwegen, Vereinigtes Königreich…) vornehmen – bitte heften Sie die Originalrechnung außen an Ihr Paket und schreiben Sie “RÜCKSENDUNG”, damit der Zoll dies als solche identifizieren kann und sie nicht erneut auf ihrem Weg zu uns versteuert wird. Wenn dies nicht korrekt durchgeführt wird, wird das Paket an der Grenze abgelehnt und Ihnen zurückgesendet, um das Problem zu korrigieren, bevor es erneut gesendet wird.

Zusätzlich erinnern Sie sich bitte daran, dass die folgenden Kriterien erfüllt sein müssen:

– Alle originalen Verpackungen mit Preisen, Etiketten, Hangtags usw. müssen intakt sein.

– Es darf kein Klebeband am Produkt angebracht sein.

Rücksendungen, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen, laufen Gefahr, abgelehnt zu werden. Wir behalten uns das Recht vor, Bearbeitungsgebühren abzuziehen, falls Etiketten fehlen oder wenn Artikel oder Verpackungen verschmutzt oder beschädigt sind. Bitte sorgen Sie dafür, dass es ordnungsgemäß verpackt ist.