Política de devolucions

Original Art Trading – Soruka acceptarà devolucions dels seus productes. Però preferim que els nostres clients facin l’elecció correcta del producte en primer lloc. El procés de devolució implica un procediment que perjudica el nostre principal objectiu: tenir cura del planeta.

Però, per descomptat, si no està satisfet amb la compra, pot tornar-la en un termini de 30 dies després de la recepció de la mercaderia.

Té dret a obrir el paquet per comprovar la mercaderia, però els productes s’han de tornar sense fer servir i amb tot el seu embalatge original i les etiquetes de la bossa i/o cartera en perfectes condicions.

Rebreu el reemborsament dels vostres diners en un termini de 14 dies després de la devolució del producte al nostre magatzem. Tenim dret a retenir el reemborsament fins que hàgim rebut els productes de tornada o fins que hagi presentat una prova d’haver tornat els productes.

Tingueu en compte que poden transcórrer fins a 5 dies laborables fins que l’import reemborsat sigui visible en el mètode de pagament.

Com sol·licitar una devolució:

Afegiu SEMPRE el vostre nom i número de comanda al paquet abans de tornar-lo.

IMPORTANT: Si teniu algun dubte, adreceu-vos al nostre formulari de contacte i envieu la vostra sol·licitud.

Adreça de devolució:

ORIGINAL ART TRADING SL

c/Bonaire, 1

Verdú, 25340 Lleida

No necessiteu una etiqueta de devolució especial per això. Us informem que no cobrim les despeses d’enviament de la devolució, per la qual cosa haurà de córrer amb les despeses directes de la devolució, tret que hi hagi una tara de producte. Encara som una empresa en creixement i no ens podem permetre oferir enviaments de devolució gratuïts.

Quan realitzeu una devolució des de països fora de la UE (Suïssa, Noruega, Regne Unit…) – si us plau, adjunteu la factura original a l’exterior del vostre paquet i escriviu “DEVOLUCIÓ” perquè la duana pugui identificar-lo com a tal i no el greu de nou en el seu camí cap a nosaltres. Si això no s’ha fet correctament, el paquet serà rebutjat a la frontera i us serà retornat perquè corregeixi el problema, abans de tornar a enviar-lo.

A més, recordeu que s’han de complir els següents criteris:

– Tot l’embalatge original amb preus, etiquetes, penjolls, etc. ha d’estar intacte.

– No hi ha d’haver cinta adhesiva al producte.

Les devolucions que no compleixin els criteris esmentats anteriorment corren el risc de ser rebutjades. Ens reservem el dret a deduir les despeses de manipulació en cas que faltin etiquetes o que els articles o embalatges estiguin bruts o danyats. Assegureu-vos d’embalar correctament.