Política de privacitat

Nom de l’empresa: Original Art Trading Sants Barcelona 2015 SL

Domicili Social: C/Asturies, 50 Barcelona

Codi d’Identificació Fiscal: B-66678764

Correu electrònic: info@soruka.com

Lloc web: www.soruka.com

D’acord amb el que estableix la Llei Orgànica 15/1999, de Protecció de Dades de Caràcter Personal (LOPD), el seu reglament de desenvolupament, i la LSSICE 34/2002, de l’11 de juliol, sobre Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L., en obediència al disposat en els articles 5 i 6 de la LOPD, informa a tots els usuaris que puguin proporcionar les seves dades personals, que aquestes seran incorporades a un fitxer automatitzat que es troba degudament inscrit a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.

Els usuaris accepten de manera expressa, lliure i inequívoca, que les seves dades personals siguin tractades per Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. per realitzar les següents finalitats:

Enviament de comunicacions comercials publicitàries per correu electrònic, fax, SMS, MMS, comunitats socials o qualsevol altre mitjà electrònic o físic, present o futur, que possibiliti realitzar comunicacions comercials sempre que hagi estat prèviament autoritzat mitjançant la marcació de la casella d’autorització en el formulari web. Aquestes comunicacions comercials seran relatives a productes o serveis oferts per Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L., així com pels col·laboradors o partners amb els quals s’hagi establert un acord de promoció comercial per als seus clients. En aquest cas, els tercers mai tindran accés a les dades personals. En qualsevol cas, les comunicacions comercials seran realitzades per Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. i seran de productes i serveis relacionats amb el sector de negoci d’Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L.

Realitzar estudis estadístics.

Tramitar comandes, sol·licituds o qualsevol tipus de petició que sigui realitzada per l’usuari a través de qualsevol forma de contacte que es posi a la seva disposició per Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L.

L’enviament del butlletí informatiu als usuaris que l’hagin subscrit.

Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. informa i garanteix expressament als usuaris que les seves dades personals no seran cedides en cap cas a terceres companyies, i que en cas que es fes alguna cessió de dades personals, es demanaria de forma prèvia el consentiment exprés, informat i inequívoc per part dels titulars.

En completar i enviar els formularis corresponents d’aquest lloc web, l’Usuari accepta i autoritza que les seves dades personals siguin objecte de tractament automatitzat per part d’Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. En cas d’afegir dades personals de tercers als formularis del lloc web, abans d’incloure-les, s’haurà d’obtenir el seu consentiment i informar-los dels punts continguts en els paràgrafs anteriors. Així mateix, en el cas que es produeixi una transferència internacional de dades, l’usuari en acceptar aquesta Política de Privacitat consent que pugui realitzar-se.

En el cas que es produeixi una transferència internacional de dades, l’usuari haurà de marcar expressament la casella corresponent.

Totes les dades sol·licitades a través d’Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. són obligatòries, ja que són necessàries per a la prestació d’un servei òptim a l’usuari. En cas que no es proporcionin totes les dades, Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. no garanteix que la informació i serveis facilitats siguin completament ajustats a les seves necessitats.

Per gaudir de la intranet, el client rebrà en el seu correu electrònic un nom d’usuari i una contrasenya per accedir a l’àrea professional.

Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. garanteix a l’usuari l’exercici dels seus drets d’accés, rectificació, cancel·lació, informació i oposició, en els termes disposats per la legislació vigent. Per tant, i conforme al que estableix la Llei Orgànica 15/1999, de Protecció de Dades de Caràcter Personal (LOPD), podrà exercir els seus drets dirigint una sol·licitud expressa, juntament amb una còpia del seu DNI, pels següents mitjans:

Correu electrònic: info@soruka.com

Correu postal: C/ ASTURIES, 50, 08012 (BARCELONA)

Així mateix, l’usuari podrà donar-se de baixa de qualsevol dels serveis de subscripció facilitats enviant un correu electrònic a: info@soruka.com

De la mateixa manera, Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. ha adoptat totes les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir la seguretat i integritat de les dades de caràcter personal que tracti, així com per evitar-ne la pèrdua, alteració i/o accés per part de tercers no autoritzats.

SEGURETAT

Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. utilitza tècniques de seguretat de la informació generalment acceptades en la indústria, com ara firewalls, procediments de control d’accés i mecanismes criptogràfics, tot això amb l’objectiu d’evitar l’accés no autoritzat a les dades. Per aconseguir aquests fins, l’usuari/client accepta que el prestador obtingui dades per a la corresponent autenticació dels controls d’accés.

PROPIETAT INDUSTRIAL I INTEL·LECTUAL

Aquest lloc web és propietat d’Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. Els drets de Propietat Intel·lectual i drets d’explotació i reproducció d’aquest web, de les seves pàgines, pantalles, la informació que contenen, la seva aparença i disseny, i els hiperenllaços que s’estableixin des d’ella a altres pàgines web de qualsevol filial i/o societat dominada per Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L., són propietat exclusiva d’aquesta, llevat que s’especifiqui una altra cosa. Qualsevol denominació, disseny i/o logotip, així com qualsevol producte o servei oferts i reflectits en aquesta pàgina web, són marques degudament registrades per Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L., per les seves filials i/o dominades o per tercers. Qualsevol ús inadequat d’elles per persones diferents del seu legítim titular i sense el consentiment exprés i inequívoc d’aquest pot ser denunciat i perseguit a través de tots els mitjans legals existents en l’Ordenament Jurídic Espanyol i/o comunitari.

Els drets de propietat intel·lectual i marques de tercers estan convenientment destacats i han de ser respectats per tothom que accedeixi a aquesta pàgina; Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. no és responsable de l’ús que l’usuari pugui realitzar al respecte, recalcant que la responsabilitat recau exclusivament en l’usuari.

Només es permet descarregar els continguts, copiar o imprimir qualsevol pàgina d’aquest web per a un ús personal i privat. Queda prohibit reproduir, transmetre, modificar o suprimir la informació, contingut o advertències d’aquest web sense l’autorització prèvia per escrit d’Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L.

Els continguts subministrats per Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. estan subjectes als drets de propietat intel·lectual i industrial i són de l’exclusiva titularitat d’Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. o de les persones físiques o jurídiques que s’informi. Amb la compra d’un producte o servei, Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. no concedeix al comprador cap dret d’alteració, explotació, reproducció, distribució o comunicació pública sobre el mateix; Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. reserva tots aquests drets. La cessió dels esmentats drets necessitarà del consentiment previ per escrit del titular dels mateixos, de manera que el client no podrà posar a disposició de tercers aquests continguts.

La propietat intel·lectual s’estén, a més del contingut inclòs en Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L., als seus gràfics, logotips, disseny, imatges i codi font utilitzat per a la seva programació.

Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. ha obtingut la Informació i els materials inclosos en el web de fonts considerades com a fiables i, tot i que s’han pres mesures raonables per assegurar que la informació continguda sigui correcta, Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. no pot garantir que en tot moment i circumstància aquesta informació sigui exacta, completa, actualitzada i, en conseqüència, no s’ha de confiar en ella com si ho fos. Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. declina expressament qualsevol responsabilitat per error o omissió en la informació continguda en les pàgines d’aquest lloc web.

Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. es reserva el dret de modificar, suspendre, cancel·lar o restringir el contingut de la web, els vincles o la informació obtinguda a través d’ella, sense necessitat de previ avís. Això, en cap cas, assumeix responsabilitat alguna com a conseqüència de l’ús incorrecte del lloc web per part de l’usuari, tant de la informació com dels serveis en ella continguts.

En cap cas Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L., les seves sucursals i/o centres de treball, els seus directius i/o apoderats, empleats i, en general, el personal autoritzat seran responsables de cap tipus de perjudici, pèrdues, reclamacions o despeses de cap tipus, tant si provenen, directa o indirectament, de l’ús i/o difusió del lloc web com de la Informació adquirida o accedida per o a través d’aquest, o dels seus virus informàtics, de fallades operatives o d’interrupcions en el servei o transmissió o de fallades en la línia en l’ús del lloc web, tant per connexió directa com per enllaç o altre mitjà, constituint per a tots els efectes legals un avís a qualsevol usuari que aquestes possibilitats i esdeveniments poden ocórrer.

Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. no es fa responsable de les webs no pròpies a les quals es pot accedir mitjançant vincles (“links”) o de qualsevol contingut posat a disposició per tercers. Qualsevol ús d’un vincle o accés a una web no pròpia es realitza per voluntat i risc exclusiu de l’usuari. Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. no recomana ni garanteix cap de la/s Informació/ons obtinguda/es per o a través d’un vincle, ni es responsabilitza de cap pèrdua, reclamació o perjudici derivat de l’ús o mal ús d’un vincle, o de la Informació obtinguda a través d’ell, incloent altres enllaços o webs, de la interrupció en el servei o accés, o de l’intent d’usar o usar malament un vincle, tant en connectar al web d’Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. com en accedir a la informació d’altres webs des de la mateixa.

LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ

La llei aplicable en cas de disputa o conflicte d’interpretació dels termes que defineixen aquest avís legal, així com qualsevol qüestió relacionada amb els serveis d’aquest lloc web, serà la llei espanyola.

FORMALITZACIÓ DE COMANDES

Una vegada formalitzada la comanda, és a dir, amb l’acceptació de les Condicions d’Ús i la confirmació del procés de compra, Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. enviarà sempre un correu electrònic al CLIENT confirmant els detalls de la compra realitzada.

CANCEL·LACIÓ DE COMANDES

Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. acceptarà cancel·lacions de comandes quan es sol·licitin abans de l’enviament del mateix. Per realitzar la cancel·lació cal sol·licitar-ho mitjançant el formulari de “Servei d’Atenció al Client” o mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a info@soruka.com.

TERMINIS, LLOC D’ENTREGA I EXTRAVIS

1. Lliurament del producte

Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. es compromet a lliurar el producte en perfecte estat a l’adreça assenyalada pel Client en el formulari de comanda, i que, en tot cas, haurà d’estar compresa dins del Territori. Amb la finalitat d’optimitzar l’entrega, agraïm al Client que indiqui una adreça on la comanda pugui ser lliurada dins de l’horari laboral habitual.

Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. no es responsabilitza pels errors causats en l’entrega quan l’adreça de lliurament introduïda pel Client en el formulari de comanda no s’ajusti a la realitat o hagi estat omesa.

2. Terminis d’Entrega

Els enviaments es realitzaran mitjançant una empresa de missatgeria. La comanda realitzada per vostè serà lliurada en un termini màxim que serà indicat per a cada producte. Encara que el termini de lliurament habitual d’Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. per als productes en estoc és d’una setmana després d’haver-se realitzat el pagament.

Aquests terminis són mitjans, i per tant una estimació. Per això, és possible que variïn per raons logístiques o de força major. En casos de retards en lliuraments, Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. informarà als seus clients tan aviat com tingui coneixement d’ells.

Cada lliurament es considera completat des del moment en què l’empresa de transport posa el producte a disposició del Client, la qual cosa es materialitza a través del sistema de control utilitzat per l’empresa de transport.

En cas de retards en el lliurament de les comandes atribuïbles a Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L., el Client podrà anul·lar la seva comanda d’acord amb el procediment descrit a la Secció “11. Devolució”. No es consideraran retards en el lliurament aquells casos en què la comanda hagi estat posada a disposició del Client per l’empresa de transport dins del termini acordat i no hagi pogut ser lliurada per causa atribuïble al Client.

Una vegada que la comanda surt dels nostres magatzems, s’enviarà un correu electrònic al Client notificant que la seva comanda ha estat acceptada i està sent enviada.

Per raons de seguretat, Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. no enviarà cap comanda a apartats de correus ni a bases militars, ni acceptarà cap comanda quan no sigui possible identificar al destinatari de la comanda i la seva adreça.

3. Dades de Lliurament, Entregues no realitzades i Pèrdua

Si en el moment del lliurament el Client es troba absent, el transportista deixarà un rebut indicant com procedir per concertar un nou lliurament. Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. contracta, com a part del servei de lliurament de missatgeria, la realització d’una sèrie d’accions de seguiment, destinades a garantir que l’entrega es produeixi.

Si després de 7 dies hàbils després de la sortida a lliurament de la comanda, no s’ha concertat l’entrega, el Client ha de posar-se en contacte amb Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. En cas que el Client no procedeixi d’aquesta manera, després de 10 dies hàbils des de la sortida a lliurament de la comanda, aquesta serà retornada als nostres magatzems i el Client haurà de fer-se càrrec de les despeses d’enviament i de retorn del transport de la mercaderia, així com de les possibles despeses de gestió associades.

Si la raó per la qual no s’ha pogut realitzar l’entrega és la pèrdua del paquet, el nostre transportista iniciarà una investigació. En aquests casos, els terminis de resposta dels nostres transportistes solen oscil·lar entre una i tres setmanes.

4. Diligència en el lliurament

El Client ha de comprovar el bon estat del paquet davant del transportista que, per compte d’Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L., realitzi el lliurament del producte sol·licitat, indicant en l’albarà de lliurament qualsevol anomalia que pogués detectar en l’embalatge. Si, posteriorment, una vegada revisat el producte, el Client detectés qualsevol incidència com a cop, trencament, indicis d’haver estat obert o qualsevol dany causat per l’enviament, es compromet a comunicar-ho a Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. via correu electrònic en el termini més curt possible, abans de les següents 24 hores des de la lliurament. A partir d’aquest moment, no s’atendran incidències d’aquest tipus (només peces sota garantia).

DEVOLUCIÓ

1. Procediment de devolució

Tots els productes comprats a Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. podran ser retornats i reemborsats, sempre que el Client comuniqui a Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. la seva intenció de retornar el/s producte/s adquirit/s dins d’un termini màxim de fins a 24 hores des de la data de lliurament i que la resta de les condicions establertes en aquesta secció es compleixin.

Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. només acceptarà devolucions que compleixin els següents requisits:

El producte ha d’estar en el mateix estat en què es va lliurar i ha de conservar el seu embalatge i etiquetatge original.

L’enviament s’ha de fer usant la mateixa caixa en què es va rebre per protegir el producte. En cas que no es pugui fer amb la caixa amb la qual es va lliurar, el Client haurà de retornar-lo en una caixa protectora perquè el producte arribi al magatzem d’Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. amb les màximes garanties possibles.

S’ha d’incloure una còpia de l’albarà de lliurament dins del paquet, indicant també els productes retornats i el motiu de la devolució.

Amb l’objectiu de facilitar als Clients el procés de devolució i poder fer un seguiment adequat del mateix, Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. estableix com a únic procediment de devolució el detallat per Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. Si el motiu de la devolució és atribuïble a Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. (el producte és defectuós, no és el que havia demanat, etc.), l’import de la devolució serà reemborsat. En cas que el motiu sigui un altre (els productes van ser servits correctament però no són del seu gust), el cost dels despeses de devolució serà assumit pel client.

Per procedir amb una devolució, s’han de seguir els següents passos:

Informar dins dels 7 dies calendari des de la recepció que el producte es desitja retornar. La informació pot realitzar-se via email a info@soruka.com o a través del formulari d’atenció al client.

Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. informarà al client de l’adreça a la qual ha d’enviar el producte.

El client ha d’enviar-lo mitjançant una empresa de missatgeria de la seva elecció. El retorn ha de ser pagat pel client.

Informar a l’empresa de missatgeria utilitzada, data i hora de la devolució.

2. Reemborsos al CLIENT

La devolució dels productes donarà lloc a un reemborsament igual al cost dels productes retornats menys el cost del servei de devolució.

Només en el cas que el producte lliurat sigui defectuós o incorrecte, Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. també reemborsarà al Client els costos d’enviament corresponents.

Les devolucions i les cancel·lacions parcials donaran lloc a reemborsaments parcials.

Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. gestionarà l’ordre de devolució sota el mateix sistema que es va utilitzar per al pagament dins d’un termini de 3 dies des de la confirmació d’arribada al magatzem de la comanda retornada. L’aplicació del reemborsament al compte o targeta del Client depèn de la targeta i de l’entitat emissora. El termini d’aplicació pot ser de fins a 7 dies per a targetes de dèbit i de fins a 30 dies per a targetes de crèdit.

GARANTIA DELS PRODUCTES ADQUIRITS

Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. actua com a distribuïdor de fabricants que garanteixen que els productes que es presenten a la venda a www.soruka.com funcionen correctament i no presenten defectes ni vicis ocults que puguin fer-los perillosos o inadequats per a un ús normal.

La garantia contractual oferida és la que habitualment concedeix el fabricant. Una vegada que el Client rep el producte, disposarà de les instruccions proporcionades pel fabricant a la seva caixa, suficient per al correcte ús i instal·lació del producte i tota la informació sobre la garantia. Cap Client podrà sol·licitar una garantia més àmplia del que allí s’indiqui.

Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. no estarà obligada a recollir el producte defectuós i el Client haurà de dirigir-se al Servei Post-Venda del Fabricant. En aquest sentit, Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. realitzarà les accions encaminades a proporcionar als Clients que així ho sol·licitin les dades de contacte d’aquest servei i proporcionarà aquests suficients informacions per presentar les reclamacions pertinents.

La garantia perdrà la seva validesa en cas de defectes o deterioraments causats per factors externs, accidents, especialment accidents elèctrics, desgast, instal·lació i ús no conforme a les instruccions del fabricant.

Queden exclosos de la garantia els productes modificats o reparats pel Client o qualsevol altra persona no autoritzada pel Fabricant. La garantia no serà aplicable a vici aparents i defectes de conformitat del producte, per la qual cosa qualsevol reclamació ha de ser realitzada pels previs 7 dies després de l’entrega dels productes. La garantia no cobrirà productes danyats per un ús inadequat.