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Nombre de la empresa: Original Art Trading Sants Barcelona 2015 SL

Domicilio Social: C/Asturies, 50 Barcelona

Código de Identificación Fiscal: B-66678764

Correo electrónico: info@soruka.com

Sitio web: www.soruka.com

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Realizar estudios estadísticos.

Tramitar pedidos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquier forma de contacto que se ponga a su disposición por Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L

El envío del boletín informativo a aquellos usuarios que lo hayan suscrito.

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Para disfrutar de la intranet, el cliente recibirá en su correo electrónico un nombre de usuario y una contraseña para ingresar en el área profesional.

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Correo electrónico: info@soruka.com

Correo postal: C/ ASTURIES, 50, 08012 (BARCELONA)

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La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L., a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación.

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LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que definen este aviso legal, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios de este sitio web, será la ley española.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario de “Servicio de Atención al Cliente” o mediante el envío de un correo electrónico a info@soruka.com.

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

1. Entrega del producto

Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección señalada por el Cliente en el formulario de pedido, y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. no se responsabiliza por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.

2. Plazo de Entrega

Los envíos se realizarán mediante una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted será entregado en un plazo máximo que será indicado para cada producto. Aunque el plazo de entrega habitual de Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. para los productos en stock es de una semana tras haberse realizado el pago.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en entregas, Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera completada desde el momento en que la empresa de transporte pone el producto a disposición del Cliente, lo cual se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transporte.

En caso de retrasos en la entrega de los pedidos atribuibles a Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L., el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en la Sección “11. Devolución”. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por la empresa de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa atribuible al Cliente.

Una vez que el pedido sale de nuestros almacenes, se enviará un correo electrónico al Cliente notificando que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Por razones de seguridad, Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. no enviará ningún pedido a apartados de correos ni a bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

3. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Pérdida

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un recibo indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, destinadas a garantizar que la entrega se produce.

Si después de 7 días hábiles después de la salida a entrega del pedido, no se ha concertado la entrega, el Cliente debe ponerse en contacto con Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. En caso de que el Cliente no proceda de esta manera, después de 10 días hábiles desde la salida a entrega del pedido, este será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno del transporte de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si la razón por la que no se ha podido realizar la entrega es la pérdida del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

4. Diligencia en la entrega

El Cliente debe comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L., realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier daño causado por el envío, se compromete a comunicarlo a Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. vía correo electrónico en el plazo más corto posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento, no se atenderán incidencias de ese tipo (solo partes bajo garantía).

DEVOLUCIÓN

1. Procedimiento de devolución

Todos los productos comprados a Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 24 horas desde la fecha de entrega y que el resto de las condiciones establecidas en esta sección se cumplan.

Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

El producto debe estar en el mismo estado en el que se entregó y debe conservar su embalaje y etiquetado original.

El envío debe hacerse usando la misma caja en la que se recibió para proteger el producto. En caso de que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora para que el producto llegue al almacén de Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. con las máximas garantías posibles.

Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, indicando además los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un seguimiento adecuado del mismo, Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. establece como único procedimiento de devolución el detallado por Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. Si el motivo de la devolución es atribuible a Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. (el producto es defectuoso, no es el que había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. En caso de que el motivo sea otro (los productos fueron servidos correctamente pero no son de su agrado), el coste de los gastos de devolución será asumido por el cliente.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

Informar dentro de los 7 días calendario desde la recepción que el producto se desea devolver. La información puede realizarse vía email a info@soruka.com o a través del formulario de atención al cliente.

Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.

El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. El retorno debe ser pagado por el cliente.

Informar a la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

2. Reembolsos al CLIENTE

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al costo de los productos devueltos menos el costo del servicio de devolución.

Solo en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. también reembolsará al Cliente los costes de envío correspondientes.

Las devoluciones y las cancelaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación del reembolso en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación puede ser de hasta 7 días para tarjetas de débito y de hasta 30 días para tarjetas de crédito.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. actúa como distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos que se presentan a la venta en www.soruka.com funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante. Una vez que el Cliente recibe el producto, dispondrá de las instrucciones proporcionadas por el fabricante en su caja, suficiente para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de lo que allí se indique.

Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. no estará obligada a recoger el producto defectuoso y el Cliente deberá dirigirse al Servicio Post-Venta del Fabricante. En este sentido, Original Art Trading Sants Barcelona 2015, S.L. realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los Clientes que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y proporcionará estos suficientes informaciones para presentar las reclamaciones pertinentes.

La garantía perderá su validez en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, especialmente accidentes eléctricos, desgaste, instalación y uso no conforme a las instrucciones del fabricante.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante. La garantía no será aplicable a vicios aparentes y defectos de conformidad del producto, para lo cual cualquier reclamación debe ser realizada entre los previos 7 días después de la entrega del producto. La garantía no cubrirá productos estropeados por uso indebido.