Política de devoluciones

Original Art Trading – Soruka aceptará devoluciones de sus productos. Pero preferimos que nuestros clientes hagan la elección correcta del producto en primer lugar. El proceso de devolución implica un procedimiento que perjudica nuestro principal objetivo: cuidar el planeta.

Pero, por supuesto, si no está satisfecho con la compra, puede devolverla en un plazo de 30 días tras la recepción de la mercancía.

Tiene derecho a abrir el paquete para comprobar la mercancía, pero los productos deben devolverse sin usar y con todo su embalaje original y las etiquetas del bolso y/o cartera en perfectas condiciones.

Recibirá el reembolso de su dinero en un plazo de 14 días tras la devolución del producto en nuestro almacén. Tenemos derecho a retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que haya presentado una prueba de haber devuelto los productos.

Tenga en cuenta que pueden transcurrir hasta 5 días laborables hasta que el importe reembolsado sea visible en su método de pago.

Cómo solicitar una devolución:

Añada SIEMPRE su nombre y número de pedido al paquete antes de devolverlo.

IMPORTANTE: Si tiene alguna duda, diríjase a nuestro formulario de contacto y envíe su solicitud.

Dirección de devolución:

ORIGINAL ART TRADING SL

c/Bonaire, 1

Verdú, 25340 Lleida

No necesitas una etiqueta de devolución especial para esto. Le informamos de que no cubrimos los gastos de envío de la devolución, por lo que tendrá que correr con los gastos directos de la devolución, a no ser que haya una tara de producto. Todavía somos una empresa en crecimiento y no podemos permitirnos ofrecer envíos de devolución gratuitos.

Cuando realice una devolución desde países fuera de la UE (Suiza, Noruega, Reino Unido…) – por favor, adjunte la factura original en el exterior de su paquete y escriba «DEVOLUCIÓN» para que la aduana pueda identificarlo como tal y no lo grave de nuevo en su camino hacia nosotros. Si esto no se ha hecho correctamente, el paquete será rechazado en la frontera y le será devuelto para que corrija el problema, antes de volver a enviarlo.

Además, recuerde que deben cumplirse los siguientes criterios:

– Todo el embalaje original con precios, etiquetas, colgantes, etc. debe estar intacto.

– No debe haber cinta adhesiva en el producto.

Las devoluciones que no cumplan con los criterios mencionados anteriormente, corren el riesgo de ser rechazadas. Nos reservamos el derecho a deducir los gastos de manipulación en caso de que falten etiquetas o de que los artículos o embalajes estén sucios o dañados. Por favor, asegúrese de embalarlo correctamente.